Jakie są cechy dobrego mediatora?
Mediacje to ustrukturyzowany proces, w który jest angażowana strona trzecia, po to by rozwiązać konflikt pomiędzy negocjującymi partnerami. Mediator musi być absolutnie bezstronny i niezaangażowany emocjonalnie w sprawę. Musi także uzyskać akceptację obu zwaśnionych stron. Powinien spojrzeć na konflikt z pewnej perspektywy i poszukać obszarów porozumienia. Wreszcie winien razem z partnerami negocjacyjnymi wypracować rekomendacje, które będą akceptowalne dla obu stron.
Dobry mediator powinien:
- być godny zaufania;
- pozostać neutralnym wobec stron konfliktu i wobec przedmiotu konfliktu;
- zrozumieć położenie każdej ze stron;
- kierować się interesami stron zaangażowanych w konflikt;
- angażować strony we wzajemne uzgodnienia;
- mieć na uwadze cel, którym jest wypracowanie najbardziej satysfakcjonującego dla stron rozwiązania;
- zapewnić, o ile to możliwe, komfort psychiczny zwaśnionym stronom;
- zachowywać w tajemnicy powierzone mu informacje.
Dobry mediator nie powinien natomiast:
- próbować wpłynąć na zmianę zdania którejkolwiek ze stron;
- samodzielnie decydować;
- podrzucać stronom swoich autorskich rozwiązań.
Z technicznego punktu widzenia mediacje powinny przebiegać w kilku etapach:
- Inicjujący pracę kontakt ze stronami
- Ocena sytuacji i przygotowanie stron do procesu
- Sesja otwierająca dla stron
- Sesja właściwa dla stron
- Protokół z mediacji
- Porozumienie lub też brak porozumienia
Źródło: https://poradniknegocjatora.pl/dobry-mediator/
Projekt otrzymał dofinansowanie z Norwegii poprzez Fundusze Norweskie 2014-2021, w ramach programu „Dialog społeczny – godna praca”.