Mediacje to ustrukturyzowany proces, w który jest angażowana strona trzecia, po to by rozwiązać konflikt pomiędzy negocjującymi partnerami. Mediator musi być absolutnie bezstronny i niezaangażowany emocjonalnie w sprawę. Musi także uzyskać akceptację obu zwaśnionych stron. Powinien spojrzeć na konflikt z pewnej perspektywy i poszukać obszarów porozumienia. Wreszcie winien razem z partnerami negocjacyjnymi wypracować rekomendacje, które będą akceptowalne dla obu stron.

Dobry mediator powinien:

• być godny zaufania;
• pozostać neutralnym wobec stron konfliktu i wobec przedmiotu konfliktu;
• zrozumieć położenie każdej ze stron;
• kierować się interesami stron zaangażowanych w konflikt;
• angażować strony we wzajemne uzgodnienia;
• mieć na uwadze cel, którym jest wypracowanie najbardziej satysfakcjonującego dla stron rozwiązania;
• zapewnić, o ile to możliwe, komfort psychiczny zwaśnionym stronom;
• zachowywać w tajemnicy powierzone mu informacje.

Dobry mediator nie powinien natomiast:

• próbować wpłynąć na zmianę zdania którejkolwiek ze stron;
• samodzielnie decydować;
• podrzucać stronom swoich autorskich rozwiązań.

Z technicznego punktu widzenia mediacje powinny przebiegać w kilku etapach:

• Inicjujący pracę kontakt ze stronami
• Ocena sytuacji i przygotowanie stron do procesu
• Sesja otwierająca dla stron
• Sesja właściwa dla stron
• Protokół z mediacji
• Porozumienie okołorozwodowe lub tez brak porozumienia

Źródło: https://poradniknegocjatora.pl/dobry-mediator/

Projekt otrzymał dofinansowanie z Norwegii poprzez Fundusze Norweskie 2014-2021, w ramach programu „Dialog społeczny – godna praca”.